Todas as empresas, todos os negócios, devem conseguir diferenciar-se claramente dos seus concorrentes directos. Esta diferenciação pode ser mais ou menos duradoura, mas não é eterna: mais tarde ou mais cedo, os concorrentes conseguirão copiar os elementos diferenciadores ou o mercado alvo irá evolui e deixa de valorizar essa sua diferenciação. Por isso, o esforço de diferenciação tem que …
